Escuchar es simple. Las herramientas están disponibles. Algunas gratis, otras pagadas. Cada una tiene su función y utilidad, pero las herramientas, números y métricas no sirven de nada si no estas enfocado en algún objetivo o plan. Esto no es nada nuevo, si lo pensamos se repite el patron en el off-line y on-line. Es como decir, que las personas no son lo importante: [mas…]
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