Probablemente ya escuchaste el termino Social Media. Con toda la conmoción en el mundo del marketing y la publicidad sobre el tema se han creado expectativas y creencias acerca del Social Media que no son tan verdad. Estas son algunas de ellas según Jason de convinceandconvert.com reinterpretadas y con unos pequeños aportes.
1. Social Media es de bajo costo.
Falso. Hecho correctamente, el Social Media (medios de comunicación social) – incluso un simple programa de monitoreo de reputación – requiere de un intensos tiempo de vigilancia diaria. Trasladado los costos de difusión y producción anteriormente adjudicado a la publicidad tradicional, al costo de alguien dedicado al monitoreo y análisis.2. Social Media es rápido.
Falso. cualquier estrategia de Social Media, por definición, es lento. Hecho correctamente, es el desarrollo de relaciones significativas con los clientes y posibles clientes en su hábitat natural. Tienes que crear contenido, ser parte de muchas comunidades, y proceder progresivamente. Muchas campañas de Social Media que logran un éxito llevan meses (o incluso más de un año) para ser realmente exitosas. En chile las vemos a cada rato, pequeñas acciones como manda tus fotos o sube tu video, que duran unas pocas semanas y la participación y calidad del contenido generado por los usuarios deja mucho que desear.3. Social Media es el “marketing viral”
Falso, de la misma manera que un cuadrado también es un rectángulo, pero no es un rectángulo un cuadrado. ¿Puede un campaña de Social Media ser viral? Absolutamente. Pero si estás buscando, ser “viral” no está realmente dedicado al Social Media. Mas bien estas haciendo una publicidad o una campaña de marketing que utiliza la Web como su plataforma de distribución.4. Los resultados no se pueden medir.
Falso. Especialmente en comparación con muchos otros programas de comunicación tradicionales como PR, la publicidad en televisión, la publicidad al aire libre y otros, los medios de comunicación social ofrece métrica muy sólida. Muchas redes sociales puede proporcionar informes muy detallados sobre su uso e impacto. Los resultados pueden ser vinculados directamente a las ventas y, por tanto, el retorno de la inversión. al nivel de interacción con los usuarios, trasladando su impacto a un mejor posicionamiento de marca, mejores resultado en buscadores o como dice Chris Brogan en The ROI of Influence en un retorno de influencia / interacción. Este retorno si bien es cierto no es monetario, a largo plazo puede ser evaluado y monetizado.5. Social Media es opcional.
No importa cual es la psico-demografía de sus clientes. Tus clientes y sus perspectivas se comparten on-line. Su empresa necesita para ser parte de esa conversación. Es aquí donde podemos lograr (o intentar) entender mejor las tendencias de nuestros consumidores. Haciendo de nuestros esfuerzos por entregarles mejores servicio, productos o experiencias, las cuales ellos puedan realmente apreciar.6. Social Media es difícil.
Falso. No es difícil, es complicado, y tedioso. Y eso es sólo por causa de la gran cantidad de redes sociales y lifestreams. El Social Media no tiene que ver solo con Facebook o MySpace o Flickr o Twitter o los blogs o YouTube, aunque para ser honestos es aquí donde sucede casi todo. Se trata de tener una estrategia para hacer de su empresa u organización más como una persona y menos como una máquina. Se trata de la humanización. Sus clientes deben sentir que su empresa es más humana y realmente se preocupa por ellos, ellos quieren ser parte de ella. Ese es el compromiso de marca, el santo grial que todos estamos buscando. Utilizar la tecnología para ser tú mismo y tener tu propia voz.
Con la fuerte aceptación que han tenidos las redes sociales y el impacto que están causando en la publicidad y el marketing, sin mencionar el user generated content que da para muchos otros posts, debemos saber que cualquier esfuerzo ligado al Social Media es siempre en pro de nuestros espectadores y no para llenarnos los bolsillos como algunos lo han echo por mucho tiempo, its about the people, “for and by the people” como dijo Lincoln en el Gettysburg Adress.
Bonus: El lifestream es nuestra línea de vida/tiempo online, algo así como nuestro rastro por Internet, y no solo lo que hacemos en Internet, sino también que decimos, a quien se lo decimos, y mas importante es un registro de nuestra persona virtual.
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Tremendo , me gusto, muy acertado el articulo ¡¡¡
Lo que si tengo mis dudas, es cuan medible puede ser el paso efectivo de un usuario que te pillo por SMO y finalmente llego a concretar el carrito de compras ¡¡
Saludos e interesante BLOG