Estas cinco preguntas son parte fundamental de cómo podemos ayudar a las empresas a obtener en profundidad y amplia información y comprensión acerca de lo que está sucediendo dentro de la eco-sistema del Social Media. Si tienes un montón de preguntas; quizás te podré ayudar a encontrar tus respuestas.

¿Qué estan hablando las personas? ¿Cuáles son las conversaciones clave?

El monitor de las conversaciones para ver lo que se dice sobre sus productos y marcas, e identificar los principales temas y cuestiones que se planteen en el paisaje social. Esta es la base para cualquier empresas o marca que desea ser parte del Social Media.

¿Cuándo estas conversaciones suceden, huy mucha actividad?

Obtener más información sobre estas conversaciones – histórica y en tiempo real. Véase, compare y contraste  el buzz generado con el tiempo. Debemos estar al tanto de todas las conversaciones sobre nuestras marcas, nunca sabemos cuando pueden perjudicarnos… ni tampoco como podrán beneficiarnos.

¿Dónde ocurren estas conversaciones?

Acceso a la información geo-demográfica para ver donde, las conversaciones están teniendo lugar – hasta el país o ciudad. Esto cada día se hace mas simple y mas accesible. Solo la fuente es necesaria.

¿Quién está hablando y cuál es su influencia?

Identificar rápidamente los importantes factores de influencia y, a continuación, obtener información detallada acerca de su sexo, edad e intereses en nuestra industria.

¿Por qué estas conversaciones esta sucediendo? ¿Son positivas o negativas?

Descubrir por qué las conversaciones están sucediendo, ver si lo que se habló es positivo, negativo o neutral, y determinar el impacto en su negocio.

No olvides:

Escucha: El paisaje de los medios sociales es ocupado y lleno de ruido. Esto hace que sea un desafío para identificar y escuchar las conversaciones sucediendo en los blogs, redes sociales, foros, servicios de micro-blogs, sitios de noticias, y mucho otros. Es posible escuchar las millones de conversaciones sobre su marca y productos en tiempo real.

Medir: En tiempo real hoy puedes trackear y medir, marcas, productos y el sentimiento (positivo, negativo o neutro), y proporcionar un contexto adicional mediante el análisis de los resultados con el tiempo, así como comparaciones con los competidores.

Entender: Obtener conocimiento de las conversaciones, quién está involucrado y donde están teniendo lugar. Luego, determinar el impacto en su empresa de productos y marcas, y si es necesario, realizar ajustes en sus comunicaciones, marketing o ventas.

Engage: Identificar a las personas que conducen las conversaciones, y entender quiénes son, sus intereses y su autoridad en relación a su marca o producto. Esto le permite relacionarse con líderes de opinión para crear, fomentar y gestionar las relaciones.
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